Es ist Fakt, dass der Online-Handel pro Jahr mit zweistelligen Wachstumsraten zulegt und die Prognosen das weitere Wachstum des elektronischen Handels bekräftigt. Die Problematik liegt bei vielen Unternehmern darin, neben ihrem stationären Handel, auch im Internet erfolgreich Produkte zu verkaufen und dem Trend des elektronischen Einkaufens zu folgen.
In beiden Vertriebskanälen erfolgreich Produkte zu verkaufen, gehört zu einer schwierigen Aufgabe, der besonderer Unterstützung durch E-Commerce Consulting bedarf. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einer Unternehmensstrategie, die umfassend alle Aspekte des Unternehmens hinsichtlich ihrer Wirtschaftlichkeit berücksichtigt. Dabei müssen Kennzahlen wie Anzahl der Besucher, die Sichtbarkeit und die Performance beachtet werden, die für den Erfolg der Unternehmung entscheidend ist.
E-Commerce Consulting für den digitalen Handel
Ein E-Commerce Consulting bietet im Vergleich zur klassischen Marketingagentur, eine explizit auf den elektronischen Handel zugeschnittene Strategie an, bei der die angestrebten Ziele des Unternehmens effektiv und zeitnah umgesetzt und die Wirtschaftlichkeit der verwendeten Maßnahmen nie außer Acht gelassen werden. Im sich schnell wandelnden Internetzeitalter, in dem es ständig neue Anforderungen zu erfüllen gilt, kann ein E-Commerce Consulting mit spezialisiertem Fachwissen, dem Unternehmer einen Vorsprung gegenüber den Wettbewerbern verschaffen, der von hoher Bedeutung sein kann. Zu Beginn der Optimierung wird der Online-Shop gründlich analysiert. Im Anschluss werden die einzelnen Prozessschritte systematisch optimiert. Zum Tätigkeitsbereich eines E-Commerce Consulting, gehört die Konzeption und Analyse der Prozess-Gestaltung, Webshop-Architektur, Software, Bedienbarkeit, SEO und SEM, Schnittstellen, Bezahlsystemen, Content, Preispolitik, Cross-Selling sowie Rücksendung von Produkten.
Die umfassenden Maßnahmen einer E-Commerce Beratung
Das E-Commerce Consulting betreut jegliche Maßnahmen, die unter anderem mit der Steigerung der Reichweite und des Umsatzes in Verbindung stehen. Bei der Beratung wird sich weniger speziell auf eine Maßnahme konzentriert, sondern vielmehr wird dabei das ganze Umfeld des Online-Shops analysiert. Die Konzeption der Strategie zielt zu jeder Zeit darauf ab, das gesteckte Unternehmensziel zu erreichen. Das Hauptaugenmerk wird dabei auf den E-Commerce gelegt. Dabei werden eine Reihe an Möglichkeiten von A wie Affilate und Analytics über S wie Suchmaschinenoptimierung und Social Media Marketing bis zu W wie Webdesign und Z wie Zielerreichung ausgeschöpft. Die klassischen Marketing und betriebswirtschaftlichen Entscheidungen zählen ebenso, wie die E-Commerce Maßnahmen, zu den Werkzeugen eines professionellen E-Commerce Consulting. Dabei werden sowohl die Sichtweisen des Endverbrauchers als auch die B2B Abwicklung in Betracht gezogen.
Koordination und Organisation von neu implementierten Systemprozessen
Die Mitarbeiter sind das wertvollste Gut eines Unternehmens. Auch beim E-Commerce Consulting kommt ihnen eine bedeutende Rolle zu. Da es insbesondere bei der Implementierung von neuen Systemabläufen häufig zu Abstimmungsproblemen innerhalb des Mitarbeiterkreises kommen kann, gehört die Weiterbildung und Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit neuen Prozessen zum Tätigkeitsbereich eines E-Commerce Consulting. Wie weitreichend die Befugnisse der Mitarbeiter sind, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Unabhängig von der Art des Unternehmens oder der angebotenen Produktreihe gehören die Mitarbeiteranzahl und die Größe des Unternehmens sowie die Fülle der angebotenen Produkte zweifellos zu den Einflussfaktoren. Stellt das Unternehmen bereits eine Größe im Online-Handel dar und ist beim Konsumenten sowie den Mitbewerbern bekannt, so ist bei entsprechend hohen Umsatzzahlen davon auszugehen, dass der Mitarbeiter weitreichende Befugnisse über Kollegen besitzt, die er organisieren und koordinieren muss.
Branchenübergreifendes E-Commerce Consulting
Die entwickelte Unternehmensstrategie bildet den Grundstein für ein erfolgreiches Unternehmen im E-Commerce. Jedoch kann jede Strategie nur so erfolgreich sein, wie die Kompetenz des E-Commerce Consulting. Da die Entscheidungen des E-Commerce Consulting die Kennzahlen des Unternehmens und somit auch des Online-Shops umgehend beeinflussen, ist es bedeutend, dass diese sowohl bei Neugründung als auch während des laufenden Geschäfts, mit höchster Genauigkeit durchgeführt werden. Das jederzeitige Controlling der Kennzahlen, sowie die unmittelbare Einflussnahme auf diese in Form von Prozess- und Systemanpassungen, gehört zu den täglichen Tätigkeiten eines E-Commerce Consulting Unternehmen. Eine professionelle E-Commerce Consulting Agentur macht den Erfolg im Online-Marketing planbar und in seinen Resultaten messbar.
Den jederzeitigen Überblick mit E-Commerce Consulting behalten
Das E-Commerce Consulting muss stets über den aktuellen Stand des Online-Shops informiert sein. Für eine unabhängige Bewertung werden Kennzahlen verwendet, die den aktuellen betriebswirtschaftlichen Zustand des Unternehmens übersichtlich darstellen. Diese Kennzahlen gilt es nicht nur zu verstehen, sondern auch richtig zu interpretieren, um daraus die geeigneten Maßnahmen für die weitere Entwicklung des Unternehmens zu bilden. Die Relevanz der Kennzahlen steht in Abhängigkeit zur Unternehmensstrategie sowie zu den Zielen des Online-Shops. Über Kosten, Gewinn, Umsatz, Anzahl der Bestellungen und Rücksendungen muss ein professioneller E-Commerce Consultant jederzeit informiert sein, da diese Zahlen die Basis für ein erfolgreiches Unternehmen im E-Commerce legen.
E-Commerce Consulting der gesamten Wertschöpfungskette
Die Verteilung der Tätigkeiten unter den Mitarbeitern, kann im Online-Handel den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Nachfolgend befinden sich noch einmal kompakt zusammengefasst die Tätigkeitsbereiche eines E-Commerce Consultant:
- Entwicklung eines rentablen E-Business Geschäftsplan
- Planung und Ausführung einer nachhaltigen E-Commerce Strategie
- Controlling von E-Commerce Kennzahlen
- Konzeptionierung von digitalen Marketing Strategien
- Analyse und Optimierung von vorhandenen Prozessen
- Wahl einer geeigneten Onlineshop-Plattform
Selbstverständlich muss der E-Commerce Berater nicht alle Aufgaben allein bewältigen, bei vielen Tätigkeiten unterstützt ihn sein Team und das weite Netzwerk an Spezialisten.